代理POS机：APP卸载一年多仍被扣费！苹果客服：出于同情可以退三百

投稿用户 • 2023年7月9日 pm11:24 • 行业动态 • 阅读 118

APP卸载一年多仍被扣费！苹果客服：出于同情可以退三百

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现如今，手机和互联网可谓是密不可分，一些APP的算盘打的太响，为了吸引用户付费，推出了“连续包月”的营销手段。这一营销名为优惠，实际却套路满满。连续包月的首月付费价格往往较低，但自动续费的说明字体却很小，容易忽略，导致不少用户付费后才发现购买的是连续包月的服务。

近期，武汉一位63岁的市民陈先生，一年多前下载了一个“爱智能清理（smart cleaner）”APP，用了一次后就卸了，没想到这个APP一年多来一直在通过苹果账户订阅功能悄悄扣款，陈先生发现时，已被陆续扣了2500多元。

陈先生通过拨打苹果官方客服电话，其工作人员告知，收费的是第三方软件公司，责任不在苹果公司。客服表示，出于对用户的同情，公司愿意承担部分损失，赔付他300多元。

陈先生表示不满意这笔赔偿，因为这款软件来自苹果应用商店，那么苹果公司作为平台方理应严格把关，维护好用户权益。“像我这样不会使用智能手机的老年用户还有很多，苹果公司纵容这样的软件长期存在，我觉得是有意纵容，应该承担主要责任。”

律师认为陈先生如果要继续维权，只能向法律提起诉讼，但陈先生说到,“我已经是60多岁的老人，我没有时间和精力再去向法院起诉维权了。我只希望其他人能擦亮双眼，加强防范，避免类似遭遇。”

在APP卸载后仍然持续扣费的新闻从2019年开始就有不少报道了，包括CDA看图、夸克、keep、探探、街景地图等，涉及金额从29.9元至298元不等。

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网友们投诉的主要原因是停用卸载后但仍然扣费，许多用户默认删除app就意味着用户协议停止，但app自动续费服务规则一般规定自动大POS机续费的取消需要在微信、支付宝或者苹果ID 订阅中取消。因为app卸载之后，仍然可以在PC端或者其他设备上继续使用。

另一方面，自动续费的规则是在不验证账户密码、支付密码和短信校验码等情况下从自有的充值账号或者第三方支付平台、银行卡等账户中扣款。这种方式虽然避免了忘记续费影响使用的情况，但却极易导致用户忘记取消连续包月。

小编给大家整理了如何关闭自动扣费的方法，大家赶紧自查一下把~

微信：点击【我的】—【服务】 — 右上角的【···】 — 【扣费服务】，检查和选择要关闭的扣款项目。

支付宝：点击【我的】—【设置】—【支付设置】—【自动扣款】，检查和选择要关闭的扣款项目。

苹果用户：【设置-（个人头像）订阅-订阅中-（选择App点击进去下一步编辑订阅）】，查看是否取消自动续费。

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