领取POS机：中山南朗镇的旅游购物黑店是这样被打掉的

中山南朗镇的旅游购物黑店是这样被打掉的

6月23日，广东省中山市公安局经侦支队、市国税局、南朗公安分局组成联合检查组，冲入位于澳思卡科技园内的叠翠龙珠珠宝工艺品店（挂牌名字为Processing base，以下简称“叠翠龙珠”），突击查处和缴获POS机、电脑等涉案物品一批。警方对叠翠龙珠经营负责人王某实施网上追逃。至此，这家臭名昭著、屡遭投诉的旅游购物黑店，终于被一举端掉。

“叠翠龙珠”旅游购物店

神秘购物店 只接旅游团

中山市南朗镇翠亨村是一代伟人孙中山先生的故乡，澳思卡科技园就位于翠亨村的明珠路上。就是在这个与中山最负盛名的景区——孙中山故居纪念馆相距不到500米的地方，隐藏着一家神神秘秘的购物店。

据附近村民介绍，这家店很奇怪，不是设在人员密集的商业街，而是在工业区内，从来不接待散客，也不让当地人进入，但经常有一些旅游大巴带着游客过去，“有时一天有几十辆，进去了就把门关上”。

从外部看，这家店与一般的工厂无异。它由一栋两层米黄色厂房改造而成，门口是一片空旷的停车场，门前一块3米长左右的石碑上刻着“加工镶嵌展览基地”几个大字，而大门上写着大大的英文“Processing base”。这就是叠翠龙珠的所在地。

据南朗警方通报，叠翠龙珠自2015年初开业，经营面积约6000多平方米，由成品展厅、20余间拉卡拉电签接待室等组成，名为珠宝工艺品镶嵌加工，但实质上是一家专门向外地游客销售珠宝、玉器的购物店。而为何在外部始终看不到“叠翠龙珠”的有关字样和信息？后经警方分析，主要是为了掩人耳目，逃避追查。

部门联动 顺藤摸瓜

正是这一家购物店，成为千夫所指。

一位来自北京的游客讲述了在这家店的购物经历。“2015年11月14日，旅游团被导游带到叠翠龙珠，一进去就被带入一间房间，先是一位女青年讲解珍珠的辨别和好处，几分钟后进来一位男青年讲解玉和翡翠知识。他自称是老板的儿子，大学刚毕业，他本人对玉并不感兴趣，无奈子承父业，今天是他第一次讲课，讲得不好希望大家给面子，听足半小时，一会出去参观玉器多多配合，在员工面前给他留点面子。一系列洗脑后，我们被带去看玉，大家也都很配合他，他说今天很高兴，为了和大家交朋友，大家买东西一律成本价，大概一折，还说大家都不要和别人说，也不要觉得他是个败家子。店员也很配合他，表现很惊讶的样子。于是，大家都急忙挑选。我说要买玉镯，他便将我带进贵宾室，说那里面的东西都是他父亲收藏的，随便一件都可以当传家宝，标价33万元的翡翠手镯只卖给我28888元，说这个玉镯市场上买不到，价值不低于十万，又说送我金镶智能POS机玉坠。我正犹豫着，结果他们说导游在催我们赶紧上车走啦。我赶紧刷卡，最后他们只给了收据连刷卡小票和发票都没有。回来后，我找典当行和朋友鉴定，那只是很普通很常见的玉，根本不值那么多钱。”这位游客说。

无独有偶，来自新疆克拉玛依的游客丁先生也有同样的遭遇。丁先生介绍，自己在今年春节前通过阿里旅行报名参加了5天4晚港澳珠旅游团。行程最后一天也就是2月6日，在全车游客不知情、导游未告知的情况下，被旅游车带到叠翠珠宝。

“一进去，他们把我们关在一个房子里洗脑，互相演戏，分工明确，一个演店员，一个演经理，一个演从澳门回来的老板。所谓的老板还说，今天是他爷爷80岁生日大寿，特别高兴，把标价几万到50多万元的宝石，以几千元到几万元的价格卖给我们，最后我们消费12187元。”丁先生准备从广州返程时发觉受骗，又回到中山，向翠亨派出所报了案。

有类似遭遇的人还有很多，关于叠翠龙珠的投诉，充斥着各种渠道。

据统计，2015年至2016年上半年，广东省消委会共收到旅游类投诉759件，而发生在中山市南朗镇的就超过300件。旅游投诉量直线上升，爆发式增长，这是从来没有的情况。

而据南朗警方通报，从2015年1月开始，就有不少外地游客投诉南朗镇玉器经营商家存在诱导消费、价格虚高、货不对版等问题，工商、公安、税务等部门累计接到投诉500余宗。叠翠龙珠正是投诉量最多的一家店。

认识到事态的严重性，中山市委、市政府高度重视，成立了专门负责此事的相关小组正规POS机，由市旅游局牵头，公安、税务、工商等诸多部门进行联合执法。

经调查组初步摸底发现，叠翠龙珠这样的购物店在中山并不在少数，这让调查人员大吃一惊。“目前，全市共有接待旅游团队的购物点23家，其中南朗镇13家、五桂山8家、三乡镇1家、坦洲镇1家。”中山市旅游局有关负责人说。

据警方通报，从2015年起，以湖南省祁阳县籍为主的人员先后在中山开设了23家专门接待外地旅客团体的经营玉器、丝绸床上用品商场，其中经营玉器的商场8家，从业人员众多。其中，叠翠龙珠经营面积最大，达6000平方米，日均接待旅游车辆约60余辆2000人次，2015年11月至2016年1月，营业额达1000多万元。伟琳工艺品商行经营面积达1000多平方米，由多间商铺组成，日均接待旅游车辆20余辆80多人次，月营业额均达500万元以上。

为何2015年后，这种旅游购物店在中山猛增？

广东省旅游局旅游质量监督管理所所长张国辉分析，这与近年来深圳、珠海两市重拳整治欺骗和强迫旅游购物有关。张国辉说：“旅游购物问题是非法港澳游、不合理低价游利益链上的其中一环。这些购物店大部分证照齐全，却专门针对游客采取欺骗等非法手段损害旅游者的权益，屡被投诉举报。近年来，紧挨着港澳的深圳市、珠海市开展了严厉的打击行动，起到了极大的威慑作用，迫使不法经营者向邻近的中山、广州等周边城市转移。”他透露，在广州南沙自贸区也有非法旅游购物店，目前已着手整治，但难度非常大，调查取证非常难。

重拳出击 一举破获

在张国辉看来，中山在旅游市场综合监管上做出了尝试。

今年年初，针对中山市旅游购物类投诉案件数量不断增长、投诉购物店主要集中在南朗、五桂山、坦洲、三乡镇等情况，省旅游局专门发出《旅游案件督办通知》，要求中山市重点查处。5月16日，中山市文明委于召开专题工作会议，市委常委、宣传部长唐颖，副市长兼公安局长谭培安出席会议。6月13日，唐颖还率队赴省旅游局，争取对中山整治旅游购物市场的指导和支持。省旅游局局长曾颖如亲自与唐颖召开座谈会，研究、指导中山市打击违法违规旅游购物店。

为了掌握购物店违法犯罪的证据，中山市旅游局联合南朗镇发改局、工商、公安、交警、交通等部门组成两个工作组，从5月24日开始至6月15日共22天，分别对翠工坊和朗得利两家购物店进行全天蹲点监管，按各自责任分工分别对到来的旅游大巴、司机、导游和旅行社进行检查、宣传和登记。同时，开展旅游市场大检查，市旅游局联合公安、工商、发改、交通、质监、食药监等部门开展联合执法，集中开展整治旅游购物市场专项行动，采取主动收集线索，快速反应出击，明查和暗访相结合等方式，重点对出售假冒伪劣商品和以次充好、价格欺诈、虚假宣传等旅游购物点进行查处。

鉴于未能证实销售的玉器宝工艺品存在伪劣、以假充真或假冒注册商标等事实，游客投诉内容主要集中诱导消费、价格虚高、商品与价值不符、退货纠纷等问题，对玉器经营方面存在法律上的真空，给经营者钻了法律的空子。

为弥补这些漏洞，由公安部门建立所有购物点工作人员资料信息库，工商规范经营场所的警示及售后服务标识，抽检销售商品样本。消防部门联合公安治安大队，对全市旅游购物点进行拉网式检查，税务部门对全市购物点的资料信息进行审查，重新核定各店的征税情况。

从5月24日开始至6月27日止，中山共检查旅游车辆231台次，共检查带团的导游及领队187人次，登记导游及旅行团信息113份，发现违规车辆8车次，已办理结案5车次，罚款7000元，3车次正处在审案中或传送通知书中，初步按条例预定各罚款2万元。对全市旅游购物点进行拉网式检查，发出《责令整改通知书》10份，对消防违法情况严重的2家实施了行政处罚。对全市购物点的资料信息进行审查，重新核定各店的征税情况。派发《旅游者权利和义务指南》以及《旅游温馨提示》等宣传单张5000份，与游客交谈沟通超过1000人次。

经调查发现，中山旅游购物场所均与市外旅游公司、导游存在一定的利益挂钩。特别是叠翠龙珠经营者王某、吕某与珠海市江山假期旅行社负责人梁某存在利益关系。梁某与王某私下沟通，由梁某利用工作便利安排游客团队到叠翠龙珠工艺品店等购物点进行消费，给经营者带来丰厚利润的同时也给某“人头费”、“购物分成”等各项回扣，按照营业额4:6进行分成，即经营者占6成，旅行社占4成，再按人头费40元/人计提给旅行社。

据查，叠翠龙珠经营者吕某银行账户从2015年11月起，转到梁某私人账户资金达492万元，存在商业贿赂嫌疑。此外，该商家以个体工商户形式在工商部门、税务机关登记注册，不如实向税务机关申报营业额进行缴税，存在营业额与起征点不符的逃税嫌疑。

就在紧锣密鼓的调查过程中，中央电视台报道了“一批重庆游客在中山市南朗镇韵钰珠宝店遭遇高价消费”一事。报道称，投诉人周小姐与15个团友被强行滞留店中2个多小时，其中一名团友郑小姐先后三次离开珠宝店，都被导游拉回，最后一次借故去洗手间，导游在厕所门口等她并强行拉回店内。最终7位游客在该店共花费8万多元后，导游才将他们送去赶飞机。回到重庆后周小姐一行人将这些珠宝、玉石送专业机构鉴定后发现，根本不值这么多钱。

事件经央视曝光，引起了购物店的警觉。这使得查处行动不得不加速“收网”。在掌握了相关证据后，警方决定出击。6月22日，南朗警方在珠海市抓获涉嫌非国家机关工作人员受贿罪的梁某，并予以刑事拘留审查。6月23日，市公安局经侦支队、市国税局联合南朗公安分局突击检查叠翠龙珠，缴获涉案POS机、电脑等物品一批。警方此后还对伟琳工艺品商行进行了查处。目前，警方对叠翠龙珠经营者王某实施了网上追逃，案件还在进一步调查中。

经过一轮联合整治行动，中山市范围内的旅游购物店乱象得到有效遏制。到7月10日止，除南朗镇品翠商行开业外，南朗镇其他旅游购物点持续关停。7位重庆游客在韵钰珠宝遭遇高价消费的损失8万多元，已经退赔7.7 万元。

警方提示

像叠翠龙珠这样的购物黑店在广东依然存在，而且他们重操旧业的成本很低，他们利用各种手段与相关职能部门打“游击战”。

张国辉坦言，想要完全杜绝旅游购物黑店非常困难，“他们证照齐全，消费对象多来自省外，且欺诈手段狡猾多变，给调查取证带来很大困扰”。他提醒，游客也要理性消费，切莫贪小便宜，同时遇到问题要主动维权，“有的游客明知是不合理低价购物团，依然敢只带几百块钱就跟团游港澳”。

通过这一轮对中山市20多家的旅游购物黑店的整治，调查组人员不仅掌握了违法的基本事实与证据，也发现了旅游购物黑店的普遍特点。

一是店名经常、随意更换。店名与工商登记实名不符，或者随意换店名，抑或是一家店有多个牌子，造成游客不是在同一家商场购物的假象，以躲避工商等部门检查、追责。而且，实际挂牌店名多为英文字母，不便游客记忆。比如，叠翠龙珠的挂牌店名为“Processing base”，工商登记名为叠翠龙珠珠宝工艺品店。遭央视曝光的“韵钰珠宝”没有在工商登记注册，实际是翠工坊工艺制品厂。

二是选址偏僻，布局奇特。这些购物店常常设在一些偏僻的地方，比如说废旧的工厂区，同时一个片区开多个店铺，团伙互通，甚至是同一个老板在幕后控制，有一定的黑社会性质。在布局上，像是一个展览馆，两边设一些VIP接待室，专门用来接待旅游团，一般一个团队一个房间，目的是不让不同旅游团的人之间交流，也方便推广人员的宣传，给游客“洗脑”。

三是只接待外地团队游客。很多低价购物团的宣传券（卡）上面明确标明，不接待广东、海南两省的居民。“这些玉器店在经营上舍近求远，也就是说他们接待的消费群体主要来自省外的低价旅游团队游客，东北、北京的都有，就是不对本地游客及散客开放，且警惕性高。”办案民警陈警官介绍，外地游客购物发现货不对版等情况后，商场多数以各种理由进行搪塞，或要求游客亲自到店进行退换。因为距离较远，且商家在进行退换时还要游客支付3%至10%不等的手续费，这使得一些游客往往放弃追讨，就当“哑巴吃黄连”。

四是商品价格虚高或以次充好。售卖的商品多是玉器、珠宝、丝绸床上用品等，单件价格普遍示价2至30万左右，以酬宾等理由推销成交价格也在2000到3万元不等，后经比较和鉴别，实物和价值差别太大，存在以次充好问题。目前，国内对于玉器销售的定价还不够规范，不法商贩正是钻了“黄金有价，玉无价”的这一空子。“还有些所谓的蚕丝被，标价1万多元，但仔细观察发现，被子的成分中，仅有1%蚕丝， 99%是棉。”广东省旅游质监所工作人员在一次暗访中发现这一问题。

五是经营手法存在欺诈行为。游客被导游带到商场后，导购人员将游客带到不同的接待室,，抓住游客贪便宜的心理对玉器进行宣传，并以店老板有背景、最近生了儿子，老板亲临商场等理由答谢顾客进行大优惠，让游客感觉不买就亏大了，诱导甚至强制游客购物。然后由导游以赶时间搭乘飞机匆匆把游客带离现场，造成游客发现问题也来不及在当地处理。

六是收费方式没有发票。销售玉器时不以正规发票，仅以“现金收讫章”代替商场的印章出具收据。即便是刷卡消费，刷卡机的注册地也不在当地。“我们初步核查，缴获的那些POS机都不是用正常渠道去申领的，在深圳申领过来的，电话是湖南的，开户银行来自全省各地，广州、深圳、佛山都有，增加了调查取证的难度。”办案民警说。一位投诉者提供的票据显示，收据上的章写着“广东省叠翠龙珠珠宝”，刷卡回执单上的收款单位名称却写着“PDR玉器商场”。

在办案民警看来，这些都非常有必要给广大游客提个醒！

原题：《“叠翠龙珠”旅游购物黑店覆灭记》

图片来源：中山市公安局南朗分局

编辑：王洋

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