无线POS机:储值卡用户,ETC喊你去换卡

储值卡用户,ETC喊你去换卡

市交通卡公司发布:从昨天开始起,停止ETC储值卡的手机NFC充值与蓝牙充值功能。即日起停止办理ETC储值卡用户车牌信息变更及车辆过户等业务。详情可关注ETC储值卡相关服务将有调整。

无线POS机:储值卡用户,ETC喊你去换卡

消息发布后,很多听众向上海交通广播咨询ETC方面问题,记者汇总后前往了古宜路的ETC客户服务中心进行咨询,发现现场很多市民排队办理转卡和注销业务。

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那么,大家还有哪些疑问呢?

NO.1 储值卡机型是否无法充值使用了?

答:储值卡机型在确保卡内余额充足的情况下仍可使用,如果卡内余额不够的话,将会影响通行。目前储值卡的线上充值功能关闭,

用户需到线下办理充值,建议用户尽快办理卡类型变更,先通行,后缴费,更加方便

NO.2 如果办理储值卡变更记账卡转卡业务,

原储值卡内的余额怎么办?

答:如POS机扫码果储值卡用户转成记账卡的话,那么用户原来储值卡里面的余额是可以同步转到记账卡电子账户里,并且优先使用。当余额使用完毕后,再从记账卡所对应绑定的银行卡里面扣除相应的费用,转帐不收取手续费。

NO.3 办理储值卡转记账卡业务,

是否必须将原设备拆除注销?

答:如果原设备仍可正常使用,无需将设备拆除注销,仅需更换卡片即可,而且无需开车至网点现场办理,仅需带好卡片及车主身份证、行驶证、银行卡前往网点进行办理,可大大节约停车排队等候时间。如果您是公司用户,需要联系银行网点办理商业业务。至于是否更换机器设备,以用户自行选择为主。

NO.4 如果在转记账卡时,用户需要更换机器设备,

那原付费购机的老用户是否退还购机费?

答:原来的储值卡设备是属于自行购买性质,在没有出现故障的情况下是可以继续使用的。如果原设备出现故障,或者用户提出需要更换,再转成记账卡的同时,交通卡公司可以帮用户同步免费更换新的设备,但原购机费不退还。

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NO.5 储值卡是外地的ETC用户,

是否可以在上海来办理变更记账卡服务?

答:如果是外地ETC的用户,目前变更业务只能在设备发行省市去做相应的变更业务。如需在上海办理变更业务,需要在设备发行省市注销后,然后在上海申请办理,申请时请带好车主的行驶证,车主身份证及银行卡等材料。

NO.6 记账卡绑定信卡支付,

信用卡到期如何处理?

答:信用卡到期前,请及时前往银行办理信用卡手续,银行会更新原来账户绑定的信息,否则会影响ETC的扣款使用。如果影响到了ETC费用结算的话,会暂停用户的ETC使用。

NO.7 车主和驾驶人不一样,银行卡是否可以绑定?

答:银行卡绑定方面是根据车主信息,也就是说持卡人和车主必须一致。

NO.8在网上申请ETC后,

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收到的却是外地的ETC设备,

如“鲁通卡”、“苏通卡”等,是否影响使用?

答:在ETC使用上没有影响,但目前在客户服务方面可能会受到影响,比如设备安装维修方面,由于发行主体不同,上海ETC服务网点无法为外省市发行的ETC设备提供服务。

NO.9 二手车过户车主,

原车主已将ETC设备取走,该如何办理?

答:如果原车主换车后已注销ETC,可直接提供材料办理。如果原车主设备没有注销,新车主可向办理网点提供相应材料,提出ETC办理申请,经过流程审批后,将解除之前的设备占用,即可重新办理。

NO.10 自己的车牌未曾办理过ETC业务,

却显示已被注册,该怎么办?

答:可就近前往ETC客服中心提出申诉,解除占用,申诉成功后,即可重新办理ETC。

NO.11用户如何申请ETC发票?

答:用户通过“上海公共交通卡微信公众号“沪通卡”专栏“在线开票”版块办理。

NO.12如何查询ETC服务网点信息?

答:市民用户可通过“上海公共交通卡股份有限公司”官方网站、“上海交通卡”APP及“上海公共交通卡”微信公众号ETC专栏查询相关信息。

NO.13外地牌照是否可以在上海办理ETC?

答:可以办理。

NO.14ETC安装是否有指定位置?

答:有指定位置。ETC设备须安装在前挡风玻璃微波窗口(一般为点阵区域)上或尽量贴近该区域,该位置是ETC车道设备读取车载设备信息的最佳位置。

NO.15ETC设备是否可以自行拆卸?

答:不可以。ETC设备具有防拆卸功能,一旦自行拆卸或掉落即无法正常使用,需要联系ETC服务网点重新安装激活。

NO.16遇到ETC通道不抬杠该怎么处理?

答:按收费站工作人员指引操作。造成这一现象的原因可能是:车速过快、卡片掉落、车道故障、ETC设备故障、被列入黑名单等。

NO.17为什么ETC设备在有的车道可以识别,

有的无法识别?

答:若出现多个收费站或车道无法顺利通行,请至ETC服务网点进行ETC设备检测。

NO.18ETC设备或卡片损坏如何维修?

答: 前往ETC服务网点。银行联名卡须前往发卡行办理维修,其他维修业务各ETC服务网点均可办理。

记者:李 赞

编辑:洁 羽

监制:胡 笳

审核:徐 廉

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