POS机安装：客户玩消失是怎么一回事？

投稿用户 • 2023年4月25日 am1:04 • 行业动态 • 阅读 181

客户玩消失是怎么一回事？

文/两又同齐

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相信我们很多人可能都遇到过这类情况，前面的一切事情都谈得很妥当，然后到付款这个节骨眼上，客户却一拖再拖，最后就是客户莫名其妙的玩失踪了，打电话不接，邮件也不回，而至于到底是什么原因呢？我们自己也一头雾水。如果非要说个所以然来，那大概可以分为以下几种类型：

第一类，只是用来比较价格，而不是真的来采购，也就是说这类客户是来打听市场价格的，并不是真正的买家，或者他们自己本身就是卖家。

这就好比我们上着班，却依然会很好奇别的员工或者别的公司都开的薪资提成是多少，看看自己有没有吃亏的心理是一样的。所以这类客户的主要侧重点是市场调研而不是自己真的采购。然而他们又找不到具体拒绝的理由，所以干脆不了了之，让我们自己主动放弃。就像我们注册了很多免费的网站，却很讨厌这些平台的人来电询问是否要开通会员一样的心理。

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第二类，自己没有决策权的客户，也就是说这类客户是有采购的，但是决策权不在这些人手里，比如这个人是公司的采购员，但是最终的决策权却需要他们老板决定。这些采购只是负责整理和统计供应商的信息，但是却没有推荐和建议的权利，只能说这些采购业务员在公司的地位不是那么重要，很多事情他们也身不由己，再说也承担不起这么大的风险。

还有一类是贸易公司，他们无法决定是因为终端客户的不确定性。也许一个终端买家会询问数十个贸易公司来进行采购，但是最终只是选择其中的一家合作，而和我们联系的这个中间贸易商可能没那么幸运，终端买家不跟他采购，他就不能跟我们采购，所以一环扣一环，上边的放弃了中间商，而与我们联系的中间商也不知道如何跟我们解释，最后也干脆玩消失告一段落。

第三类，有决策权的采购商，但是我们的某些服务和价值没有达到让客户更满意的程度。也许刚开始的时候我们提供的服务正好达到客户的预期，而且一切都很顺利，但是搁不住比较，此时，如果有其他的供应商比我们给客户开出的条POS机费率件更好，客户也会动摇的，所谓的没有比较就没有伤害。有可能我们本身并没有错，只是人家遇到更好的了。但是条件都谈好了，对方总不能说反悔就反悔，反而显得客户很不讲诚信，很多时候，客户给我们一个拒绝的理由，我们可能会给很多解释的原因，最后客户干脆玩消失，这样大家都轻松了。

所以，遇到这些最后发了合同卡在付款却最后没有回音的客户，我们除了漫长的等待之外，就是要持续地激发他的采购欲望，也许这次没有采购我们的产品，但是并不等于下次也不会，所以该继续给客户更新产品继续更新，该打招呼的时候还是得打招呼，而且我们需要自己给客户找个台阶下，让他们继续和我们保持联系。只要有联系，那么机会总是有的，而不是一直揪着客户询问为什么还不付款，也许它早已经将单子下给了别人，只是不知道如何跟我们解释而已。

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