拉卡拉代理:刷卡机坏了,我不可以免费乘车吗?

刷卡机坏了,我不可以免费乘车吗?

3月9日早高峰,一辆没开路号灯的221路驶向沈阳市中级法院车站。

“什么情况?路号灯坏了?还是遇到甩站车了?”

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正当小编疑惑时,这辆221路进站停下了。

车门打开后,司机大喊:“刷卡机坏了,投币乘客可以上车,刷卡乘客坐后车!”

由于小编是月票卡,只能乖乖等后车。

等车的时候,思绪乱飞。

经常坐公交车的你,也遇到过这种情况吗?

221路是车隔比较小的线路,等后车也就五六分钟,没啥大问题,但如果此时刷卡机坏的是159路怎么办?如果是定时发车的一个小时一班的线路怎么办?

你还让持卡乘客去坐后车吗?

关于刷卡机坏了,持卡乘客到底是不是可以免费坐车的问题,小编查阅了沈阳公交行业的相关文件,并没有明文规定。只有一些约定俗成、人之常情的规则提到,比如前车发生故障,乘客可以免费乘坐同线路的下一班车;同理,车上刷卡机发生故障,持卡乘客可免费乘坐当次车辆等。

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如果非要找到一个交通部门的权威说法,那就是以2011年5月12日市交通局针对当时有乘客投诉800路刷卡机故障作出的回复为准,具体如下:

拉卡拉代理:刷卡机坏了,我不可以免费乘车吗?

您好!非常感谢您对我市公共交通事业的关注与监督。您在沈阳市政风行风热线提交的编号为2608124770674号诉求信收悉。我局非常重视,责成沈阳市公共交通指挥调度中心进行调查处理。现将调查处理结果回复如下:

针对您提及的800路公交刷卡机失灵问题,公交指挥调度中心立即召开了有沈阳城市通公司、各公交企业参加的专题工作会议,会议主要强调了以下几点:

1.要求城市通公司配合公交企业对刷卡机进行普查,对不具有维修价值的刷卡机要立即更换。

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2.要求城市通公司加强维修力量,及时维修故障刷卡机,要适量增加各企业的刷卡机的备品数量。

3.刷卡机失效的车辆,乘客无需投币,乘客可免费乘车。

4.若刷卡机出现故障,造成乘客多次刷卡,通过城市通公司调查核实后,由公交企业返还乘客多刷的金额。

上面小编发上来的221路视频,只是用来记录事情的经过,并没有投诉司机的意思,毕竟这个事没有明文规定,司机的做法无可厚非,而且司机并没有甩站,还停车向乘客解释说明了情况。

小编只是想借今天的事件和大家探讨一下,如果你是一名公交驾驶员,遇到刷卡机故障的情况,会怎么做?如果你是一名乘客,赶着去上班,眼看着车来了却不能上车,又是什么样的心情?

文章丨来源丨沈阳公交网

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